İngiltere’de NATS Kontrol Merkezi Arızasıyla Hayat Felç Oldu

İngiltere’yi adeta perişan eden olay Southampton’daki NATS kontrol merkezinde yaşanan radar temelli bir arızayla başladı. Yetkililer, sistemin kısa sürede yedek sisteme geçirildiğini belirtse de, sistem tamamen yeniden devreye alındığında işler çoktan karışmıştı.

British Airways, arızanın “uçuşlarımızın büyük çoğunluğunu etkilediğini” açıklarken, birçok havalimanında kalkışlar durduruldu, gelen uçaklar farklı noktalara yönlendirildi.

Sistem saat 16:43 itibarıyla yeniden işler hale getirildi ancak çok geç kalınmıştı. İngiltere genelinde 84 kalkış ve 71 varış olmak üzere en az 150 uçuş iptal edildi.

On binlerce yolcu saatlerce uçak içinde ya da terminalde bekletildi. British Airways, Heathrow’da iniş ve kalkış kapasitesinin saat 19.15’e kadar sadece 32 uçuşla sınırlandırıldığını duyurdu.

Dubrovnik’te ailesiyle birlikte mahsur kalan bir İngiliz baba, “Eşim ve çocuklarım havalimanı zemininde gecelemek zorunda kaldı. EasyJet bize ne konaklama sağladı ne de yeni uçuş önerdi. Sadece uygulamayı indirin dediler” sözleriyle durumu özetledi.

Daily Mail’in haberine göre Stourbridge’den John Carr ise Heathrow’dan Norveç’e gidecekti, gidemedi. Kardeşinin düğününü kaçıran Carr “Yüzlerce poundluk hazırlık yaptık, gelinle prova bile yapacaktık. Şimdi ne otelimiz ne planımız kaldı” dedi.

Ryanair’in operasyon sorumlusu Neal McMahon, NATS CEO’su Martin Rolfe’un istifa etmesi gerektiğini savundu.

YOLCULAR HAKKINI NASIL ARAYACAK

Tüketici hakları örgütü Which?, bu tip durumların “olağanüstü hal” olarak kabul edilmesi nedeniyle maddi tazminat hakkı doğurmayabileceğini ancak yolcuların yemek ve konaklama gibi temel ihtiyaçlarının karşılanması gerektiğini vurguladı.

Yolcuların makbuzlarını saklayarak hava yollarından geri ödeme talep edebileceği belirtildi.

İngiltere Ulaştırma Bakanı Heidi Alexander, sistemin yeniden devreye alınmasına rağmen aksaklıkların gün boyu sürebileceğini açıkladı.

İngiltere Ulaştırma Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“NATS sistemi şu anda tamamen işler durumda. Ancak arızanın nedeni ve yedek sistemlerin güvenilirliği hakkında detaylı bir inceleme başlatıldı”

*NATS NE DEMEK

NATS (National Air Traffic Services), Birleşik Krallık’ın hava trafik kontrol hizmetlerini yöneten ulusal kuruluştur. İngiltere ve çevresindeki hava sahasında uçakların güvenli ve düzenli şekilde hareket etmesini sağlayan bu sistem, sivil ve askeri uçuşların rotalarını koordine eder, kalkış-iniş sıralamalarını düzenler ve radar temelli gözetimle uçuş güvenliğini sağlar. Londra, Manchester ve İskoçya gibi yoğun hava trafiğine sahip bölgelerdeki uçuşların merkezden yönetilmesini sağlayan NATS, aynı zamanda acil durumlarda yedek sistemlerle hizmetin aksamamasını hedefler.